本文档介绍了开发者在小米应用商店查看、答复用户评论的操作流程，您可在详细阅读本文档后，对用户的评论进行查看和互动。

一、开发者答复用户评论功能须知

1、适用对象：在小米应用商店上架的应用和游戏；小米游戏中心的评论请参考小米游戏的开发者评论答复功能使用说明文档。

2、适用场景：用户在小米应用商店为您上传的应用和游戏评价留言，及时查看和回复优质的留言可以更好地优化您的应用对于用户的体验感受，提升用户粘性，帮助您将应用分发给高质量的用户。

二、操作方法/路径

1、登录小米开放平台，进入应用商店，选择需要答复评论的应用，点击该应用的空白区域进入应用详情页。

2、点击“评论互动”入口，进入评论互动页面。

三、常用功能

1、筛选评论

您可以通过“评论时间”、“评论星级”、“应用版本”三个维度进行评论筛选。

2、查看评论

您可以通过点击每条评论中的“查看”功能，查看评论及其子评论内容。

3、回复评论

您可以通过点击每条评论中的“回复”功能，对用户的评论进行回复。

4、评论导出

您可以通过点击“导出”功能，导出近三个月的用户评论内容。

四 、常见问题

1：为什么评论/回复未能显示？如何操作让其显示呢？

目前评论都不支持人工介入，如果您发现用户的评论/您的回复没有显示，可能是因为以下情况：

① 评论/回复的内容被算法命中而集中过滤（评论/回复时间集中被当做恶意刷评、回复评论用语不当被拦截等）；

② 当前评论/回复正处在人工审核中（审核通过后露出）；

2：应用的评论和评分的统计口径分别是什么？

用户对于应用的评价是累加的，目前商店里展示的是从2021年8月1日到目前为止所有的评价内容。应用评分是系统根据每一条评价给出的分数，参考时间、版本等因素，综合计算得出的。

3：我回复了用户的评论，TA会收到提示吗？

用户登录小米应用商店，点击右上角的信息栏即可收到您的回复提示。

以上为开发者答复用户评论的说明内容内容，如您仍有问题，可联系客服，与我们取得联系。