游戏结算常见问题解答更新时间: 2024-10-08 16:32:00

一、联系方式

商务联系方式：mi-gamebd@xiaomi.com
合同联系方式：2843591496
结算联系方式：
微信：13121210863；邮箱：sunanjie@xiaomi.com
发票结算单邮寄信息：
收件人：互娱结算组-游戏联运
电话：010-53287006
地址：北京市海淀区西二旗中路33号院小米科技园C栋收发室

二、结算周期

对账日为每月5号至11号，收票截止日期为每月18号。提交付款流程日期为每月月初，付款日期最迟为每月最后一个星期的周三（具体看流程进度）。
注：18号之后我方收到的发票都会顺延到下一个月审核，付款时间依次延续

例如：1月份的账款，需要在2.5-2.11号登录我方后台对账，收票截止日期为2.18，付款日期为3月31（周三），如发票是在2.18号之后寄到的，那付款日期为4.28（周三）。

三、结算前端入口

https://dev.mi.com/console/

四、常见问题解答

1、发票信息搜索不到怎么办？
因税务局上传延迟，大家可在开具发票后延迟2个工作日进行操作，发票和快递信息录入成功后再进行邮寄，如收到发票后显示待寄送状态，我方一律不予处理。
搜索不到发票时请按照下图操作来处理。

注：查询发票时请将页面最大化，如再获取不到请联系结算同学进行处理。

2、发票信息
北京瓦力网络科技有限公司
税号 91110107690026864A
地址电话北京市昌平科技园区超前路37号院16号楼8层8040号 010-60606666
银行账号中国光大银行股份有限公司北京清华园支行35360188000001200

3、后台没有结算单是什么原因？
（1）请先确认合同是否正常，2019年后合同版本应为4.0协议，如不是请联系负责合同的同学进行签
署
（2）签署完成后会有个缓冲期账单才显示，比如签署完成日期是1月1号，后台账单显示时间会延迟
2-3天，不会立刻显示账单
（3）请检查税率、财务信息、商务信息是否有完善，如没有请去后台维护相关信息，维护完成后结算单才显示
（4）如以上都正常还是没有显示账单，请按照以下操作进行
点击联运SDK模块后，等候30秒钟，再刷新一下，流水就出来了。

4、不足1000元怎么结算？

如再合作，累计至1000可结算。

如终止合作，参考下方问题5【下架游戏怎样结算】来操作。
注意：如结算2016年6月之前的数据需线下申请，请发邮件至sunanjie@xiaomi.com，邮件内容写清游戏名称、游戏appid、公司主体、公司账户信息、申请游戏的账期，并附上与我司的合作合同。

5、下架游戏怎么结算？

下架游戏给商务发清算邮件、写明申请的游戏名称、公司主体、月份，商务审核通过后会给我们转发邮件，我方会在后台开启小额结算并邮件回复（注：开启小额结算后贵司可登录我司结算后台在5-11号对账日期间自行申请），商务邮件为：mi-gamebd@xiaomi.com
邮件模板可参考https://dev.mi.com/xiaomihyperos/documentation/detail?pId=1086

6、小米数据与CP不一致怎么办？

注：从2020年1月起广告业务要结算与联运已分开结算，如流水对不上请去广告入口申请广告账单
差异率如果大于合同约定差异率，请提供APPID+游戏名称+带有订单编号的订单信息附件明细，邮件发送至sunanjie@xiaomi.com （邮件主题：【结算差异核对】+公司名称）

7、后台只显示当前对账期账单，不显示之前月份账单怎么办？（如4月5号，显示3月账单，但不显示1-2月账单）

请按如下步骤操作：
（1）在小米后台，将税率修改成任意不是您家申请结算的税率；
（2）保存并刷新页面；
（3）将税率修改回您家申请结算时需要选择的正确税率；
（4）注销并重新登录。

8、发票丢失怎么结算

请邮寄以下2个材料给我方，显示签收后联系我方提供发票物流信息:
（1）邮寄发票记账联复印件，加盖发票章；
（2）结算单，加盖公章。

9、什么时候付款

请参考上方付款周期，如问审核进度请提供下结算单号（复制给结算同学），给您查询签批状态。

10、询证函什么时候回寄？邮寄地址是什么？

目前询证函已经不支持回复，请谅解；

11、能否回寄盖章对账单？

我方不回寄盖章版结算单，请谅解；