本文档介绍了应用下架、删除适用范围和操作指南，您可在了解文档内容后，自行对名下应用进行下架删除。
一、背景
随着电视应用监管力度收紧，商店将进一步优化应用的审核和上下架流程，以解决应用下架后的财务结算、停运告知、用户维护等相关流程应用下架、删除原则
二、开发者须知
1、适用对象
本操作流程只适用于电视应用，手机应用如需下架删除，请参考手机应用下架、删除操作指南处理。
2、适用状态
当您的应用处于上架状态，可申请应用下架。当您的应用申请下架后，或在未发布状态下，可以申请应用删除。
3、删除处理和下架处理的区别
- 以下原因需要删除应用后方可进行应用的更新： 签名更换或丢失、版本回滚、同版本号（同versionCode值）更新等。 应用下架后还是存在后台的数据库中，只是未上线，其他开发者不能上传相同包名的应用且应用所在开发者账号不能上传同版本号的应用。
- 以下原因需要做下架处理： 应用不再维护、出现BUG需要暂时下架、应用更换包名无法完成更新需下架旧版应用等。 应用删除后应用的数据会在开发者后台完全消失，任何开发者可以重新上传相同包名的应用，所以对于不再维护的应用，不建议进行删除处理，以免遭到其他开发者的盗用。注：应用删除再重新上传后，应用的下载量、评分等数据均不会丢失。
4、应用删除与下架适用的场景：
不符合监管要求
- 应用不符合国家及上级部门的监管政策、法律法规要求
- 监管部门对相关违规排查行动、用户信息保护、隐私合规要求的应用或开发者行为；
- 应用不符合用户信息保护、信息安全保护隐私合规要求的应用或开发者行为。
- 为保障用户权益与个人信息安全，小米电视应用商店依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》、《关于开展APP侵害用户权益专项整治工作的通知》、《工业和信息化部关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》、《信息安全技术 个人信息安全规范》的相关规定和政策，制定了应用隐私合规标准，详见：《小米电视应用隐私合规标准与常见问题自查整改指引》，来帮助开发者进行隐私合规问题的自查。
应用缺少必需资质
- APP所提供的服务涉及特殊行业的（如新闻资讯、电商平台、食品药品销售等），需提供对应行业所需的从业资质文件
- 具体资质要求详见：《小米电视应用特殊行业类资质要求与指引》
平台主动下架
- 适用于应用不再维护、出现BUG需要暂时下架、应用更换包名等
- 体验问题：实测应用出现服务器无法访问、闪退、报错、内容空缺、花屏等情形
开发者主动申请
- 与小米电视应用商店合作协议到期。
- 开发者产品调整、业务变更等。
- 应用下架：适用于开发者不再维护、应用出现BUG需要暂时下架、应用更换包名等。
- 应用删除：适用于应用签名更换或丢失、版本回滚、targetSdkVersion降级等。
三、应用下架、删除操作方法
- 开发者应用下架时，应当邮件提前通知小米电视运营团队及对应商务，格式如下：
- 邮件收件人：mitvappstore@xiaomi.com; luoxirao@xiaomi.com; pubeibei@xiaomi.com
- 邮件标题：【下架】【应用名称】【开发者名称】— 时间（立即下架/指定时间）
- 邮件内容：
- 应用名称：
- 应用包名：
- 应用类型：
- 开发者公司名称：
- 下架原因：
- 要求下架时间 ：
- 停服计划与用户公告：
- 开发者应当提前60日予以公告用户停止服务说明，对用户已购买商品、尚未失效的权益等给出后续服务方案，以避免存量用户在应用下架后产生投诉或纠纷
- 开发者应当给出停止服务的公告链接、公告截图、公众号截图或者其他可留存的方式，以便平台方对用户解释，示例如下：
- 对用户发出下架通告（应用内、公众号等）（提供截图至我方）
- 当前付费用户未消耗充值部分的处理方案；比如x月x日之前需消耗完毕等；
- 下架后用户再产生投诉，如果用户来访小米投诉，需转接开发者的联系方式
1、已上架应用下架
1.1 登录开发者站，点击应用管理，进入应用详情页，点击“申请下架”按钮；
1.2 进入应用下架详情页，填写下架原因，同时上传与开发者账号注册公司主体相同的营业执照，个人开发者上传手持个人身份证正面的照片或扫描件，确认信息无误后点击“提交审核”按钮。
1.3 提交成功后，应用状态将变更为“下架申请审核中”，我们的审核人员会在1-3个工作日内审核完毕，您可以在开发者站查看审核结果，同时也会将审核结果邮件至您的开发者账号注册邮箱及联系邮箱中。
2、已下架应用重新上架
2.1 开发者已下架应用重新上架时，应当邮件提前通知小米电视运营团队及对应商务，格式如下：
- 邮件收件人：mitvappstore@xiaomi.com; luoxirao@xiaomi.com; pubeibei@xiaomi.com
- 邮件标题：【恢复上架】【应用名称】【开发者名称】
- 请求操作：恢复上架
- 应用名称：
- 应用包名：
- 开发者名称：
- 恢复上架原因：
- 相关截图和附件：
2.2 完成邮件发送后，按照《小米电视应用上传、更新、修改操作指南》完成应用上架
3、已下架应用删除
3.1 进入应用详情页，选择需要删除的应用，点击“删除应用”按钮。
3.2 点击后，会跳出“提示”弹框，请仔细阅读弹框内容，确认无误后，点击“确认”按钮，即可删除应用。
注：应用删除后如果需再次上架，可参考应用创建操作指南重新创建。
4、未发布应用删除
进入应用详情页，选择“删除应用”按钮，后续流程如上方“已下架应用删除”，确认相关信息无误后，即可进行删除。
5、无法自行下架&删除
如果开发者无法自行下架或删除应用，请您先确认无法操作的原因，若原因为无法登录开发者账号，请参考开发者账号资料修改操作指南文档找回您的账号。
以上是应用下架与删除的相关内容，如您仍有问题，可联系客服，与我们取得联系。
四、温馨提示
- 同版本更新： 对于出现bug的版本包，建议开发者做更新处理， 以确保已经下载过该问题版本（同versionCode）的用户及时更新，而不再因为bug的问题继续影响用户使用体验。 如果您坚持想进行同版本更新，只能是将目前线上的版本做删除处理，删除完毕后再次上传新版本。但删除处理后到再次上线的空档期，线上不存在您的应用，用户无法搜索并下载。请您谨慎选择。
- 版本回滚：线上的版本存在bug，想将线上的新版本退回到之前的版本，需删除线上版本后，再重新提交旧的版本。如遇到新版本的bug比较棘手，建议把旧版本的versionCode增大，重新上传，这样可以保证所有用户都能下载/升级到一个相对可靠的版本。
