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推送运营规范更新时间: 2024-11-04 18:22:00

一、前言

为维护小米通知消息生态秩序，保障用户合法权益和良好的使用体验，根据现行法律法规及《小米推送技术服务协议》、小米应用商店《应用发布协议》、小米应用商店《小米开发者生态政策》，特制定《小米推送运营规范》（以下简称：本规范）。

所有在小米设备上安装运行且有推送通知行为的应用当遵守本规范，若前述应用的行为违反本规范，小米推送有权根据本规范和《小米开发者生态政策》对该应用进行处罚。

适用范围：所有在小米设备上安装运行且有推送通知行为的应用

二、通知定义

通知，是指在小米手机通知栏上展示的消息，通知消息也可展示在锁屏、横幅上。

推送通知包括通知栏消息和本地消息：

通知栏消息：指通过小米推送系统通道下发的消息，不需要应用驻留后台。
本地消息：指当应用在运行时，用户可接收到应用推送的通知。

三、运营规范

运营规范包含三部分：推送消息内容规范、推送消息行为规范和违规处理。应用出现下列行为则视为违规，小米推送将视违规影响的严重程度定义违规级别，违规级别分为普通违规和严重违规。

四、推送消息内容规范

1、推送内容红线要求

以下为推送内容红线要求，触及红线内容均不得推送：

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（五）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（六）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（七）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（八）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

（九）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（十）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

（十一）法律、行政法规以及《信息源安全责任承诺书》禁止的其他内容。

2、推送内容质量要求

为保证推送内容质量，提升用户体验，推送内容不得包含标题党、夸大其词、断章取义、误导诱导、渲染炒作、低俗恶俗等对网络生态造成不良影响的内容。

推送消息若出现（包含但不限于）下述内容，将视为违规：

（一）围绕两性相关、撩拨读者遐想、不适合青少年健康成长观看阅读的低俗内容；文案含有暧昧语境、令人遐想、添加细节描述渲染。

a. 包含低俗词以夸张和诱惑性字眼吸引点击；涉性新闻题材表述不严肃、添加细节描述渲染或有不正常暗示等内容。

如：“男子酒后到足疗店按摩，突然将提供服务的女子摁在床上，扯下对方丝袜和底裤，欲强行发生关系；在紧要关头，众人冲了进来>>”

如：“女子失恋深夜买醉，却被4名闺蜜介绍给陌生人，遭两人轮流侵犯4次，还录下不雅视频，法院判了>>更多细节”

b. 直接或间接表现不健康、不正当、非主流的性关系、婚恋观或婚恋状态。

如：“视频：老人与继女发生性关系，生下儿子后又悄悄生下女儿，老人自称曾经每晚都和不同的女人约会……”

如：“和小姨子发生了关系，她还是第一次，我应该...(图)>>”

（二）消息内容包含诱导类信息或与实际落地页内容不一致（如包含夸大、虚假性内容，或干扰用户判断的误导性信息，诱导用户点击）。

a. 虚假通知：将应用推送伪装为好友互动、未接来电、新消息、聊天消息、个人订阅、订单物流等应用系统通知、通讯消息、重要通知、落地页仅为拉起应用，或跳转至与推送内容无关的页面。

如：

① “您有【快递福利】待领取！速来>> ”

② “派发提醒

你的免费商品，将在21点进行派发>>”

b. 虚假福利：推送落地页与通知内容描述不一致的福利；禁止不明确标注领取方式、或以误导欺骗的形式，推送需要用户额外操作才可获得的福利。推送中发放的各形式福利、优惠，必须在点击跳转后直接发送到用户账户，且有明确的福利标识；含有“红包”等描述的通知内容必须在交易中可以直接抵扣现金。

如：“系统向您的账户转入[10元]红包，立即点击查看>>”，但实际需用户抽取等。

c. 诱导图片：推送带有红点或数字，仿冒官方消息提醒、诱导用户点击的图片。

如：图片带有与官方消息提醒相似的小红点或数字，或带有“更新”、“热点”、“抢”、“关闭（×）”等字样符号诱导用户点击的内容。

（三）标题党，消息内容夸大严重程度、使用夸张用词，或断章取义歪曲正文内容。

a. 消息文案使用浮夸、猎奇、不合常理的内容表现手法，哗众取宠、煽动用户情绪。

如：“山东怒了！河北怒了！江苏怒了！全中国都怒了！”

b. 消息文案含有耸人听闻的内容，以偏概全、虚假夸大事物对人身安全或者健康的威胁。

如：“你家厨房这物竟比砒霜毒10倍！”

c. 消息文案中不给出关键结论而用省略制造出吸睛的悬念，造成句式的缺失。

d. 消息文案中使用各类具有暗示或者指向意义的标题拼接、标点符号等不当内容，传播错误导向。

如：“冷空气马上杀到，最低气温破10℃！更可怕的是……”

（四）消息内容包含血腥、暴力、恐怖等因素，引发用户不适。

a. 不加处理地描述事故、灾难、恶性事件现场血腥或暴力的场面；对人造成巨大精神冲击的暴力、血腥、恐怖、惊悚内容（包括影视作品、图片、小说在内）。

（五）渲染炒作舆情热点、娱乐八卦、明星绯闻、负面争议人物等信息。

（六）消息内容与应用本身实际功能、业务范围无关。

（七）向正式用户推送测试消息、无效消息，或内容含有明显的错别字、语法错误或难以识别的字符。

a. 除常用的标点符号外，不可以使用emoji表情或其他特殊符号等难以识别的字符。如?、❤️、✪、✅、□、★、㊣、☎、♛、(*╹▽╹*)、~\(≧≦)/~等。

（八）其他被判定为影响终端用户体验的行为（如：推送内容1天内被多个用户投诉，或引发舆情等）。

五、推送消息行为规范

应用应当正确、合理地使用推送功能，不违反任何法律法规，不变更、改造消息推送机制或绕过系统规则推送消息；应当清晰告知用户推送消息的应用以及消息跳转内容，保障用户的知情权。

推送消息不得出现下述行为：

（一）伪造其他应用的推送消息，包括伪造应用名称、icon等；

（二）应用间互相恶意“保活”（指未经过用户允许和非正常业务需要的场景下，将其他应用进程拉起）；

（三）利用私信通道推送公信消息（如点赞评论、热点新闻、新品推广、营销广告类消息等）；

（四）利用推送消息在用户不知情的情况下诱导下载安装第三方应用；

（五）通知点击跳转链接为非法网站；

（六）应用行为存在不符合法律法规的场景；

（七）利用小米系统漏洞推送消息，蓄意破坏、反编译小米推送SDK等；

（八）其他被判定为影响终端用户体验的行为（如：1天内被多个用户投诉，或引发舆情等）。

六、违规处理

如开发者违反上述内容规范或行为规范，小米推送将根据违规的性质、情节轻重以及对用户体验的影响对违规应用处以相应的处罚，具体如下：

违规类别	违规现象	违规性质	处罚规则
内容违规类	触犯“4.1 推送内容红线要求”中的任意一条。	严重违规	首次违规，暂停小米推送通道30个自然日；第二次违规，暂停小米推送通道60个自然日；三次及以上违规，禁用小米推送通道。
内容违规类	触犯“4.2 推送内容质量要求”中的任意一条。	普通违规	首次违规，邮件警告；二次及以上违规，纳入“按周处罚”标准进行处罚。按周处罚：是指按自然周统计应用的累计违规消息送达数，根据违规条数给予相应的处罚。 • 违规条数小于等于10条，公信消息日推送量级降低20%处罚7个自然日； • 违规条数11-30条，公信消息日推送量级降低20%处罚14个自然日； • 违规条数大于等于31条，公信消息日推送量级降低50%处罚30个自然日。以上处罚将在下个自然周内处罚完毕。
行为违规类	恶意使用通知，触犯“5. 推送消息行为规范”中第（一）、（二）、（四）、（五）、（六）条中任意一条。	严重违规	首次违规，暂停小米推送通道15个自然日；第二次违规，暂停小米推送通道30个自然日；第三次违规，暂停小米推送通道60个自然日；四次及以上违规，禁用小米推送通道。
	违反消息分类规则，触犯“5. 推送消息行为规范”中第（三）条。	普通违规	首次违规，邮件警告。逾期未整改，按二次违规处罚。第二次违规，暂停小米推送私信通道3个自然日。逾期未整改，按三次违规处罚。第三次违规，暂停小米推送私信通道14个自然日。逾期未整改，处罚周期延长7个自然日（可叠加）。注意： • 违规应用需在接收到违规提醒邮件7个自然日内完成整改，并反馈整改报告。 • 对于第二次和第三次违规，违规应用需反馈加盖公章的整改报告。 • 若应用在处罚期间再次发生违规行为，禁用小米推送私信通道；若应用屡次违规（四次及以上），禁用小米推送公信通道。
	恶意破坏小米推送SDK，触犯“5. 推送消息行为规范”中第（七）条。	严重违规	永久关闭应用推送权限，不再接受该应用接入推送服务的申请。
	其他被判定为影响终端用户体验的行为，即“5. 推送消息行为规范”中第（八）条。	严重违规	根据情节严重程度由小米推送运营团队裁定具体处罚措施。