一、应用违规行为及处罚管理规范

第一条、目的和范围

小米应用商店立足于用户与开发者的共同权益保护，为建设和谐的HyperOS应用生态，我们建立了如下机制，如果您的应用违反《小米开发者生态政策》，我们将按照以下问题分级采取处罚措施。

以下规则适用于HyperOS上运行的全部应用。

第二条、违规问题分级

以上应用程序违规累计均以自然年为单位

第三条、违规应用处罚措施

3.1、开发者邮件详细报告通知、开发者站弹窗告知、开发者服务专人建联

• 将应用违规情况进行开发者通知，包括但不限于发送至开发者邮箱、通过开发者站弹窗告知等。
• 针对应用出现L2、L3级问题的应用，还需要运营同开发者建立单独联系，同步开发者生态政策，或解决开发者问题。
• 当前专人建联方式主要为电话联系、客服（单向）、添加企业微信等。

3.2、限期整改

• 对于L1、L2应用违规情况，会执行限期整改方案，该方案需要开发者根据邮件中提供的小米应用审核详细报告进行更改。
• 整改期限以各项规定的日期为限，若无特殊说明均以14日为限时整改期限。
• 若开发者逾期未进行整改，将会使应用违规等级提升且降低开发者信用度。

3.3、在HyperOS系统的全部范围内向用户进行问题说明

• 如果应用问题涉及L2及更高等级，我们将会在商店内部、外部安装、获取授权等功能页面，为用户展示应用存在的问题。
• 当应用问题修改完成且通过检测后，问题说明会自动消除。

3.4、公开范围受限

• 被执行该项目的应用曝光度将被限制，将不会给用户进行推荐展示，但用户主动搜索不受影响。
• 被执行该项目的应用不会影响对应开发者帐号以及开发者账号下其他应用的正常使用。
• 被执行该项目的应用不会影响用户主动搜索及查看应用的现有应用详情、用户安装量、统计信息和评分。

3.5、下架、下架并冻结应用、下架应用并不再收录

• 执行下架操作的应用所有版本都会从小米应用商店中下架，用户将无法再下载该应用。
• 由于该应用已下架，因此用户将无法查看该应用的详情页面、用户安装量、统计信息和评分。如果对应开发者提交了修改通过版本，小米将对应用做恢复上架处理。
• 若应用下架同时执行了冻结应用操作，则该应用及其更名应用，将无法再次上线。
• 若应用下架同时执行了不再收录，则该应用及其更名应用，将无法再次上线。

3.6、系统范围内保障用户权益的相关手段

• 对于此类应用，将会执行如应用下载安装过程二次提示、收回用户已授权的功能、权限等能力保护用户权益免遭侵害。

二、开发者信用管理机制

第四条、目的和范围

通过构建开发者信用管理机制，强化以开发者维度的信用安全体系建设；阻断违法违规开发者传播问题应用的链路，继而营造良好的应用程序管理生态。

以下规则适用于HyperOS上进行应用程序发布的全部开发者。

第五条、开发者信用等级

以上应用程序违规累计均以自然年为单位

第六条、开发者管理

6.1、开发者邮件通知、开发者站弹窗告知、开发者服务专人建联（若有应用违规则使用同一封邮件发送）

• 将开发者账号当前信用等级及形成方式输出报告发送至开发者邮箱，并通过开发者站的弹窗进行通告。
• 对于信用等级略低的开发者还需安排专人对接，询问主要原因。
• 当前专人建联方式主要为电话联系、客服(单向）、添加企业微信等。
• 若开发者信用变化由于账号下某款应用违规造成，则需要合并应用违规的通知与开发者信用等级变化的通知一并发送。

6.2、冻结开发者账号

• 如果开发者帐号被冻结/注销，该账号下的所有应用都将从小米应用市场下架，并且该开发者将无法再发布新应用。
• 由于已冻结开发者帐号，且账号旗下的应用也已下架，因此开发者将无法查看应用的商品详情、现有用户安装量、统计信息和评分。
• 被冻结/注销的开发者账号，其账号原注册企业和开发者将无法再次申请新的账号。

6.3、商店相关开发者服务能力暂停使用

• 同步取消HyperOS提供的消息推送、云测、账号、日历提醒等能力提供。

6.4、应用自检报告及承诺函

• 开发者需要按照《小米开发者生态政策》针对自身其他应用进行自审核、并出具无问题确认函，并签署承诺书。

三、举报与申诉

第七条、举报及申诉

7.1、举报

如果您发现某个应用违反了本政策条款，如存在应用侵权、内容违规等问题，您可以通过以下渠道将对应信息告知小米，小米将会在收到举报后的合理期限内，对举报内容进行核实处理：

• 开发者服务站问题联系客服：小米应用商店
• 游戏开发者问题反馈邮箱：mi-gamebd@xiaomi.com
• 游戏开发者问题对接客服QQ：3007324363，客服1：3007322822，客服2：2270269056

7.2、申诉

若出现应用冻结或其他需要咨询的问题，开发者可按照以下指引进行申诉：

1、申请应用&开发者解冻

要求：已冻结开发者按平台要求进行整改，且保证不再违规后，可在冻结期开始30日内申请解封。

申请方式：邮件申请

收件人：developer@xiaomi.com

邮件主题：【账号解封申请】公司名称  
邮件正文（必填）：1、公司账号；2、注册邮箱；3、出现冻结原因及解释、后续防范措施或承诺书等。  
邮件附件：  
1、公司名称-账号解封申诉承诺声明：按照模板填写，打印后盖公司公章并拍照上传；  
2、开发者注册证明，提供营业执照和法定代表人身份证正反面，此身份证应与国家企业信用信息公示系统上的法定代表人的身份信息一致；  
3、模板下载：《账号解封申诉承诺声明》、《应用解封申诉承诺声明》

邮件正文（必填）：1、公司账号；2、注册邮箱；3、出现冻结原因及解释、后续防范措施或承诺书等。
邮件附件：
1、公司名称-账号解封申诉承诺声明：按照模板填写，打印后盖公司公章并拍照上传；
2、开发者注册证明，提供营业执照和法定代表人身份证正反面，此身份证应与国家企业信用信息公示系统上的法定代表人的身份信息一致；
3、模板下载：《账号解封申诉承诺声明》、《应用解封申诉承诺声明》​​​

2、申诉其他问题

• 开发者服务站问题联系客服：小米应用商店
• 游戏开发者问题反馈邮箱：mi-gamebd@xiaomi.com
• 游戏开发者问题对接客服QQ：3007324363，客服1：3007322822，客服2：2270269056

7.3、禁止申诉

小米有权对涉及以下情况的应用，禁止接受其申诉：

• 应用涉嫌违反L4级的违规内容、开发者信用等级降低至五级
• 应用被监管部门通报下架

四、生效及解释

第八条、生效及解释

8.1、生效时间
本制度自发布之日起生效。

8.2、通知发送
我们将会通过网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、站内信等方式中的一种或多种方式进行违规处置的通知，该等信息一经前述任何一种方式公布或发送，即视为送达。若开发者不接受的，请书面通知小米公司，否则视为您已经接受、同意。
若由于提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致开发者未收到相关规则、通知、提示等信息的，与小米公司无关，一切后果及责任由开发者自行承担 。

8.3、制度更新方式
本制度无法涵盖当前或未来可能发生的所有情况，为此有必要通过修订、新增规则等形式不断完善本制度内容。小米公司有权对本协议进行变更，请定期查阅本协议。

8.4、一般条款
本制度所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本制度涵义解释的依据。